Mas precisamos da sua colaboração.

Medidas Preventivas Que Deverão Ser Tomadas Pelos Nossos Hóspedes.

Medidas Que Serão Adotadas Em Caso De Hóspede Com Suspeita De COVID-19:

• Em caso de persistência de tosse seca e/ou demais sintomas gripais, e/ou aferição de temperatura acima de 37,5 graus, o hóspede deverá comunicar à recepção e ligar para o 160 com o objetivo de verificação de sintomas por uma pessoa especializada do Ministério da Saúde.
• No caso de hóspede com suspeita de COVID-19, a recepção comunicará a possibilidade à Secretaria de Saúde de Búzios.
• Após a confirmação de possibilidade de COVID-19, o hóspede deverá permanecer em quarentena absoluta em seu quarto até o Check-out, apenas saindo da unidade a fim de dirigir-se a hospital ou ao posto de saúde para atendimento presencial.
• Hospedes com diagnóstico confirmado para Covid19, não poderão permanecer no hotel. Protocolo municipal.
• Em caso de Check-out antecipado do hóspede com suspeita de COVID-19, não serão cobradas as diárias não consumidas. 
• As diárias utilizadas por hóspedes em quarentena por suspeita de COVID-19 serão cobradas normalmente.
• Será garantido acesso ilimitado por chamada telefônica, vídeo chamada ou web chamadas para que as pessoas em suspeita de covid possam contatar parentes.
• No caso de hóspede com suspeita de COVID-19, a limpeza da unidade será suspensa. O hotel disponibilizará os insumos para que o hóspede, caso queira, possa realizar a limpeza.

Medidas Gerais Para os Colaboradores:

• Resguardar constante afastamento de 1,5m entre as pessoas durante toda operação, inclusive para passagem de informação.
• Os colaboradores deverão, com frequência, lavar as mãos com água e sabão, utilizando-se de toalha descartável e usando o pedal da lixeira. Também devem lembrar de não tocar torneiras, lixeiras e superfícies diversas, após lavagem, para não ter que repetir o procedimento.
• Será disponibilizado álcool a 70% nas formas disponíveis (líquida, gel, spray, espuma ou lenços umedecidos) em locais estratégicos, como: entrada do estabelecimento e balcões de atendimento, para uso de clientes e trabalhadores.
• É obrigatório o uso de máscaras, durante todo o turno de trabalho, para TODOS os colaboradores.
• Além de todos os itens do uniforme e equipamentos de EPI, TODOS os colaboradores não poderão usar qualquer tipo de anel, cordão, pulseira ou brinco que não seja pequeno e grudado a orelha.
• Os funcionários, cuja  touca de cabelo não faça parte do uniforme, ou que possuam o cabelo na altura do ombro ou maior, devem mantê-los presos.
• Evitar o compartilhamento de objetos pessoais de trabalho e de uso recreativo e esportivo, tais como: fones de ouvido, headsets, celulares, canetas, copos, talheres, pratos, jogos, bolas, etc. Se for necessário compartilhar algo, deve-se fazer a devida higienização.
• Cada colaborador deverá ter um frasco de álcool gel no bolso caso necessite de forma inesperada.
• O colaborador deverá informar à empresa se familiares ou pessoas que morem em sua casa ou conhecidos com quem mantiveram contato próximo apresentam sintoma ou diagnóstico de COVID-19.



Medidas preventivas ao chegar ao trabalho:

• Será feita aferição de temperatura para conferência de sua condição de saúde. O colaborador febril será encaminhado para parecer médico e estará impedido de trabalhar até receber o diagnóstico com liberação.
• O colaborador passará por sanitização dos sapatos antes de ingressar na empresa.
• Ao fazer a troca para o uniforme, as roupas pessoais devem ser separadas , guardadas em uma sacola, que será fornecida pela empresa, e colocadas dentro do armário individual.
• Após a higiene pessoal e a troca de roupa na empresa, as mãos deverão ser higienizadas para colocar a máscara, que estará sempre bem ajustada à face.
• É importante observar o tempo de uso da máscara para efetuar a troca de 3 em 3 horas.
• O colaborador só poderá tirar a máscara no momento que for se alimentar. Nesse tempo, deve evitar falar, exatamente por encontrar-se sem máscara.
• É terminantemente proibido sair da empresa com o uniforme e o sapato de trabalho, mesmo em horários de intervalo, ou para solucionar problemas para a empresa.
• É proibido o uso de barba grande e maquiagem (exceto nos olhos) para que haja perfeita vedação da máscara à face.
• Calçados que ficam no trabalho (EPI) também devem ser higienizados com solução clorada a 200 ppm ou álcool 70%



Medidas preventivas para colaboradores ao chegar em casa:

• Recomenda-se retirar a roupa e sapatos recém-chegados da rua, preferencialmente logo na entrada, além de tomar banho, lavar as roupas ou deixá-las acondicionadas em saco plásticos até a lavagem.
• Adicionalmente, é recomendável higienizar as maçanetas, as superfícies e os pisos tocados por qualquer dos itens potencialmente contaminados.

Medidas preventivas na recepção:

• Os Recepcionistas deverão estar equipados com máscara, sendo opcional o uso de óculos ou face shield.
• O setor de reservas solicitará ao hóspede o encaminhamento da ficha FNRH preenchida online ANTES do Check-In.
• A quantidade de móveis, como sofás, mesas, cadeiras ou espreguiçadeiras, estará reduzida, diminuindo o número de pessoas no local. Os ambientes deverão oferecer o mínimo de objetos de decoração e itens em geral, a fim de reduzir superfícies para risco de contágio. Inclusive devem ser retirados: jornais, revistas e livros.
• Em caso de fila, será disponibilizado atendimento preferencial às pessoas de grupo de risco (idosos, hipertensos, diabéticos e gestantes), garantindo a mínima exposição possível a estes. Essa informação deve estar disponível aos clientes a fim de facilitar a compreensão dos demais hóspedes;
• Máquinas de cartão estarão embaladas em papel filme, para facilitar a higienização, e os cartões deverão ser tocados exclusivamente pelos clientes.
• A entrega de chaves será feita evitando-se contato ou apoio no balcão. Elas serão higienizadas na frente do hóspede.
• Caso haja fila para atendimento nos balcões ou na caixa (pagamentos, pedidos de informação ...), os clientes serão orientados aguardar de acordo com o espaço demarcado ao chão.



Medidas preventivas para Governança e Camareiras:

• Em todas as áreas comuns e nos quartos, existirão lixeiras com abertura de pedal e sacos plásticos no interior.
• A frequência de limpeza de locais com maior fluxo de pessoas será aumentada. Serão constantemente higienizadas superfícies de contato, como maçanetas, corrimãos, telefones, tomadas, teclados, bancadas de trabalho, móveis em áreas de espera, etc.
• Ao final da estadia do hóspede, será realizada limpeza e desinfecção completa da unidade habitacional com desinfetante devidamente registrado na Anvisa e com protocolos de segurança para o colaborador, dando atenção às áreas potencialmente contaminadas, como: cadeiras/ poltronas, cama, interruptores, controles remotos, maçanetas, amenities, diretórios, aparelhos telefônicos. Na mesma oportunidade, o filtro do ar-condicionado será higienizado.  
• A limpeza da unidade habitacional acontecerá com o ambiente ventilado, deixando portas e janelas abertas e ar condicionado desligado.
• Ao remover a roupa de cama, a camareira deve retirá-la sem sacudir, enrolando-a no sentido de dentro para fora (Dentro: parte em contato com o colchão. Fora: parte em contato com o hóspede), fazendo um "embrulho". Recomenda-se não encostar a roupa no corpo.
• Para a separação do enxoval a ser entregue para os quartos da lavanderia, será resguardada a correta higiene das mãos do colaborador responsável.
• Integra o uniforme das camareiras: máscara, luva longa, touca, óculos de proteção, sapatos próprios e aventais impermeáveis.
• As camareiras adotarão cuidados redobrados ao manusear a lixeira dos quartos, evitando contaminação por itens descartados.



Medidas Preventivas Para Área De Alimentos & Bebidas:

Medidas preventivas no recebimento de mercadorias:

• Não é permitida a entrada dos entregadores na cozinha ou na dispensa. Entregadores deverão deixar os produtos em local específico e pré-determinado.
• O visto na nota fiscal da entrega será feito com a caneta do colaborador, NUNCA com a do entregador.
• O colaborador deverá fazer antissepsia com álcool 70% das mãos antes e após o recebimento de mercadoria.
• Os produtos recebidos pelo colaborador deverão ser imediatamente retirados das embalagens de papelão e/ou de embalagens secundárias (como fardos) e estas serão imediatamente descartadas.
• As embalagens primárias dos produtos serão desinfetadas com álcool 70% líquido, através de borrifação, ou com solução 1L de cloro para 3L de água.
• Armazenar os produtos em seus devidos locais. 
• Após recebimento, limpeza e devido armazenamento da mercadoria, a bancada de recebimento e balança (se utilizada) serão higienizadas.
• Produtos FLV (frutas, legumes e verduras) recebidos “in natura” serão imediatamente encaminhados para a realização da higienização adequada.